Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím tohoto webu je provozovatel uvedený níže. V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@elektrosolid.cz.

Kontaktní formulář: jméno, e-mail, telefon (nepovinný), vybraná služba a text zprávy.

Servisní poptávka: jméno, příjmení, telefon, e-mail, adresa montáže, popis závady, údaje o spotřebiči (výrobce, model, sériové číslo, stáří), volitelně fotografie závady.

Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, cookies a podobné identifikátory (viz oddíl Cookies).

Údaje nezbytné pro plnění smlouvy nebo před-smluvní jednání zpracováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení vaší poptávky.

Plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — vyřízení poptávky, servisní zakázky nebo prodeje.

Oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — ochrana webu proti zneužití (antispam, bezpečnost formulářů), vedení obchodní korespondence.

Souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — volitelné cookies a služby třetích stran (Google Analytics, mapy Google, ochrana Cloudflare Turnstile), pokud je udělíte v cookie liště.

Plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — archivace účetních a daňových dokladů, pokud z poptávky vznikne obchodní vztah.

Odpověď na dotazy a nezávazné poptávky zaslané kontaktním formulářem.

Příjem a vyřízení servisních objednávek včetně domluvy termínu výjezdu.

Ochrana webu a formulářů proti automatizovanému spamu a zneužití.

Zobrazení mapy provozovny po udělení souhlasu s externími službami.

Plnění zákonných povinností souvisejících s poskytovanými službami.

Web používá nezbytné cookies (ukládání vašeho rozhodnutí o cookies v localStorage prohlížeče) — ty nelze vypnout, protože jsou nutné pro fungování cookie lišty.

Volitelné externí služby (Google Analytics, vložená mapa Google Maps, Cloudflare Turnstile) se načítají až po vašem souhlasu v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit kliknutím na ikonu sušenky v levém dolním rohu stránky.

Podrobný přehled kategorií cookies naleznete v nastavení cookie lišty. Nepoužíváme marketingové cookies třetích stran.

Resend, Inc. — doručení e-mailových notifikací z formulářů (zpracovatel, USA/EU dle smluvních podmínek Resend).

Cloudflare, Inc. — ochrana formulářů službou Turnstile (zpracovatel, pokud udělíte souhlas s externími službami).

Google Ireland Limited — Google Analytics (návštěvnost webu) a vložená mapa provozovny (zpracovatelé, pokud udělíte souhlas s externími službami).

Poskytovatel hostingu webu — provoz serverové infrastruktury (zpracovatel dle smlouvy o zpracování).

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem marketingu. Předání může nastat pouze na základě zákonné povinnosti (např. orgány veřejné moci).

Poptávky a korespondence z formulářů uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku, nejdéle 3 roky od poslední komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah.

Údaje z uzavřených smluv a fakturace uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (typicky 5–10 let).

Souhlas s cookies uchováváme v prohlížeči do jeho odvolání nebo smazání localStorage.

Logy serveru a bezpečnostní záznamy uchováváme obvykle do 90 dnů.

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Souhlas se zpracováním pro volitelné cookies můžete kdykoli odvolat prostřednictvím cookie lišty (ikona sušenky) bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním.

Žádosti o uplatnění práv zasílejte na info@elektrosolid.cz. Odpovíme do 30 dnů.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým orgánem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů — šifrované připojení HTTPS, validace vstupů, ochrana formulářů proti spamu, rate limiting a minimalizace rozsahu zpracovávaných údajů.

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O podstatných změnách informujeme zveřejněním nového znění na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.